Veelgestelde Vragen

Een Customer Data Platform centraliseert klantdata uit meerdere bronnen — zoals je website, CRM, email tool en advertenties — in een unified profile. Hierdoor krijg je een 360-graden view van elke lead en klant, wat je helpt om gerichter te marketen en betere salesbeslissingen te nemen.

Een CRM focust voornamelijk op het bijhouden van salesinteracties en contactinformatie. Een CDP gaat verder: het verzamelt data uit alle kanalen (website, app, email, sociale media) en creëert real-time profielen die zowel marketing als sales kunnen gebruiken. Denk aan een CRM als je adresboek, en een CDP als je volledige klantenintelligentie.

De gemiddelde implementatie duurt 4 tot 8 weken, afhankelijk van je huidige tech stack en datakwaliteit. We werken in fasen: discovery, data mapping, integratie, testing en livegang. Bij het Enterprise pakket bieden we een dedicated implementatiemanager.

UPTX integreert naadloos met populaire tools zoals Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Mailchimp, ActiveCampaign, Google Analytics, LinkedIn Campaign Manager, en Facebook Ads. Ons API-first platform maakt ook custom integraties mogelijk met je interne systemen.

Onze enrichment engine koppelt automatisch je leads aan het Belgisch Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO). Hierdoor verrijken we je database met bedrijfsinformatie zoals sector, bedrijfsgrootte, omzet, vestigingsadres en bestuurders — zonder dat je leads dit handmatig hoeven in te vullen.

Absoluut. Onze lead scoring engine beoordeelt leads op meerdere dimensies: demografische data (bedrijfsgrootte, functie), gedragsdata (paginabezoeken, downloads, email opens), en engagement (tijd op site, terugkeerbezoeken). Je kunt zelf scoring rules configureren of onze AI-optimale instellingen gebruiken.

Privacy is geen afterthought maar een kernprincipe bij UPTX. We gebruiken first-party cookies, anonimiseren IP-adressen, bieden volledige consent management, en stellen je in staat om dataverzoeken (recht op inzage, verwijdering) automatisch te verwerken. Onze tracking is standaard GDPR-compliant.

Ja, ons consent management systeem laat bezoekers kiezen welke tracking ze accepteren. Bezoekers kunnen op elk moment hun voorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen. Daarnaast respecteren we Do Not Track (DNT) headers en bieden we een opt-out mechanism dat tracking volledig stopt.

We bieden drie pakketten: Starter (€499/maand), Groeier (€1.299/maand) en Enterprise (op aanvraag). Bij jaarlijkse betaling krijg je 20% korting. Elk pakket verschilt in pageview limiet, aantal formulieren, enrichment mogelijkheden en supportniveau. Bekijk onze prijzenpagina voor de volledige details.

Ja, elk pakket komt met een 14-daagse gratis proefperiode. Je krijgt volledige toegang tot alle features van het gekozen pakket. Na de proefperiode beslis je of je door wilt gaan — er is geen verplichting.

Je kunt je pakket op elk moment wijzigen. Upgrades zijn direct actief, downgrades worden actief bij de volgende factureringsperiode. Er zijn geen opzegtermijnen of verborgen kosten.

Cookieless tracking verzamelt data zonder traditionele third-party cookies. We gebruiken technieken zoals first-party data collectie, server-side tracking, fingerprinting (privacy-safe), en contextuele targeting. Dit maakt je tracking future-proof nu browsers third-party cookies steeds verder beperken.

UPTX werkt in alle moderne browsers: Chrome, Firefox, Safari, Edge (laatste 2 versies). Ook op mobiel: iOS Safari en Chrome Android. We testen continu op compatibiliteit en performance.

RFM staat voor Recency (hoe recent heeft een lead geïnteresseerd), Frequency (hoe vaak), en Monetary (hoeveel waarde). Het is een klassiek marketingmodel dat we hebben aangepast voor B2B lead scoring. Leads met hoge RFM-scores zijn het meest waardevol en verdienen prioriteit in je sales pipeline.

Onze webhook systeem stuurt real-time notificaties naar je endpoints wanneer belangrijke events plaatsvinden: nieuwe leads, score updates, form submissions, of consent wijzigingen. Je configureert eenvoudig webhook URLs in je dashboard en kiest welke events je wilt ontvangen.

Ja, je kunt meerdere domeinen en subdomeinen onder een UPTX account beheren. Dit is ideaal voor bedrijven met meerdere merken, landen, of productlijnen. Data wordt gecentraliseerd, maar je kunt ook per domein filteren en rapporteren.

Onze dashboards updaten in real-time. Pageviews, leads, en scores zijn binnen seconden zichtbaar. Rapportages en exports kun je dagelijks, wekelijks, of maandelijks inplannen en automatisch laten versturen.

Je data blijft altijd van jou. Bij opzegging kun je je data exporteren in standaardformaten (CSV, JSON, PDF). We verwijderen je data volledig uit onze systemen binnen 30 dagen na opzegging, in overeenstemming met ons privacybeleid.